Köpvillkor

1. Allmänna köpvillkor:

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för valhallasmycken.com dess leverantörer, produkter mellan dig som kund och Valhallasmycken.
1.2 För försäljning till privatpersoner tillämpar vi konsumentköpslagen, vilket innebär att du som privatperson har rätt att inom 14 dagar från ditt köp att helt och hållet ångra ditt köp utan förklaring.

Dock förutsätter denna lagstadgade rättighet att: Produkten du returnerar är i samma skick som när den levererades till dig

Produkten returneras i oskadat skick, inga repor, tryckskador, deformeringar eller missfärgningar
Du “konsumenten” står för eventuella fraktkostnader som uppstått för Valhallasmycken
Undantag från denna rättighet gäller rabatterade varor, varor som inte finns  i lager, varor som specialtillverkats/måttanpassats/ graverats och örhängen pg a hygienskäl.

1.3 Köparen måste vara minst 18 år och ansvarar själv för att läsa våra köpvillkor, även det finstilta i våra köpvillkor.
När du har registrerat ett konto hos valhallasmycken.com så godkänner du våra köpvillkor och användarvillkor för sajten.

2. Beställning hos valhallasmycken.com 
2.1 Beställning
När du  gör en beställning hos valhallasmycken.com träffas ett avtal mellan Dig “kunden” och oss “säljaren”. Detta avtal skall vara rättsligt bindande först när och endast när valhallasmycken.com har bekräftat detta skriftligen före slutförandet av leverans.
Detta innebär att om en eller flera produkter i vårt sortiment har upphört eller av någon annan anledning inte längre finns tillgänglig hos valhallasmycken.com eller dess leverantör inte är skyldiga att tillhandahålla ”kunden” en sådan produkt.

Vi loggar alla IP-adresser och polisanmäler allt missbruk.
Vi behandlar endast beställningar  med namn, adress, telefonnummer och leveransadress om annan än vanlig adress.

3. Bilder på hemsidan:
3.1 Produktbilder

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Vi försöker dock att få våra fotografier att stämma in i på varje liten detalj. Fotografierna är tagna av valhallasmyckens egen personal och vidarebefordrade till vår webmaster för uppladdning på sajten.

4. Brons – Silver och eventuella materialfel:

4.1 Äkta vara
Kvalitet och trygghet är viktigt för oss. Företaget har handlat med guld, silver och bronssmycken sedan 1993.
För att garantera att du får äkta vara.

4.2 Urspungligt fel på vara
För att valhallasmycken.com ska ansvara för fel på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig.
Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig.
Först av allt måste du reklamera den felaktiga varan hos oss inom skälig tid efter att du upptäckte felet.
Det betyder att du muntligt eller skriftligt meddelar oss att du inte vill ha varan eller vill få den utbytt mot annan.

Du måste förklara varför du anser att varan är felaktig och om du reklamerar varan inom två månader efter det att du upptäckt felet är du alltid i rätt tid.
Valhallasmycken behöver dock inte ta ansvar för felet om du inte har följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan, klämt, tryckt till den, repat etc.
Efter sex månader är det konsumenten som ska bevisa att varan hade ett ursprungligt fel.

5. Leverans information & Transportskador:

5.1 Leveransdag
Leveransdag är den dag när produkten kommer till kundens utlämningsställe och om kunden inte hämtar ut eller tar emot beställningen på avtalad tid, är leveransdatumet det datum då beställningen fanns tillgänglig för avhämtning hos ombudet. Normalt levereras din beställning 2-5 dagar efter beställningen gjordes. Vi reserverar oss för undantag.
Risken för varan/varorna övergår till kunden vid mottagandet av produkten.

5.2 Transport
Vi på valhallasmycken.com  ordnar transporten av varor, inklusive försäkringar och väljer det mest lämpliga transportsättet till ”Dig” kunden.

5.3 Ej uthämtade paket
Om kunden vägrar hämta ut sin beställning, debiteras kunden kostnader motsvarande frakt avgifter och en hanteringsavgift på 25kr.

5.4 Saknade produkter eller fel produkt
Fattas något i din beställning, har du fått fel produkt ? Kontakta oss snarast möjligt för korrigering. Vi står för kostnaden om vi har skickat fel vara till dig.

5.5 Transportskador
Om du märker transportskador, vänligen rapportera händelsen omgående till vår kundtjänst. Om det finns synliga skador på godset skall det anmälas direkt vid mottagandet av paketet. Dolda transportskador anmäles till Posten inom 7 dagar. Valhallasmycken  tar inte på sig ansvaret för transportskador ! Dessa regleras av Posten AB.

6. Leveransförseningar

6.1 Om det avtalats skriftligt om leverans ett visst datum och försening skulle uppstå har du rätt att:
Hålla inne betalningen, tills leverans skett
Kräva att vi fullföljer köpet och levererar varan
Häva köpet

7. Priser och betalning

7.1 Priser
Alla priser som visas i e-butiken är inklusive moms.

7.2 Prisjusteringar
valhallasmycken.com förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna i e-butiken

7.3 Betalningsalternativ
Vi accepterar, Bank, VISA eller Mastercard via PayPal

7.4 Förbehållningar
Vi förbehåller oss rätten för eventuella slutgiltiga försäljning, tryckfel och prisjusteringar, till exempel om priset är orimligt lågt eller helt frånvarande, i dessa fall förbehåller vi oss rätten att korrigera dem enligt punkt 7.2.

8. Kundens ångerrätt / Returnering av produkter

8.1 Ångra köp
Som konsument har du rätt att närsomhelst ångra ditt köp inom 14 dagar i enlighet med konsumentköplagen. Detta gäller dock inte nedladdningar, programvara, operativsystem, spel, ljud, videoband och förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner. Ej heller rabatterade varor, varor som inte finns i lager, varor som specialtillverkats/måttanpassats/ graverats och örhängen pg a Hygienskäl.

8.2 Retur av produkter
Vill Du returnera någonting, så måste du först kontakta oss. Det är på Ditt ansvar att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se till att emballera varan väl. Vi vill också påpeka att om varan är emballerad på ett tillfredsställande sätt och någonting ändå skulle hända med varan, så är det Posten som är ersättningsskyldig.

Tips ! Öppna alla förpackningar försiktigt ifall Du känner Dig osäker på om Du kan behålla varan och vill byta eller ångra ditt köp. Var även försiktig med produkten av samma anledning. Vi vill påminna om att repor/skador upphäver rätten att returnera varan !

9. Garanti

9.1 Alla våra produkter kommer med de garantier som tillhandahålls av tillverkaren eller leverantören, som normalt är 12 månader mot material och fabrikationsfel. Det betyder att vi kommer i första hand reparera produkten om den går sönder. Om produkten inte går att reparera den kommer att ersättas med en likvärdig produkt eller så kommer hela beloppet kommer att krediteras till dig. Du som kund kan inte göra anspråk på någon ytterligare produktgaranti från oss på valhallasmycken.com, eller våra underleverantörer.

9.2 Förverkan av garanti
Kom ihåg att skador som orsakats av direkt våld, smuts, felaktig hantering eller felaktig användning  förverkar all garanti.
Repor på smycken faller inte under garantin av naturliga skäl om de inte fanns där när du mottog varan, vilket i så fall skall meddelas vår kundtjänst snarast.

10. Begränsning av ansvar

10.1 Ansvarsfriskrivning / skuld
Om skuld eller ansvar skulle uppstå för valhallasmycken.com  bör det begränsas till ett belopp som motsvarar inköpspriset för den produkt som ansvaret bygger på, och inkluderar inte indirekta förluster.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10.2 Konflikt
Kunden godkänner att eventuella arbetsmarknadskonflikter eller andra omständigheter som parterna inte kan kontrollera, såsom brand, krig, mobilisering eller rekvisition, konfiskation, valutarestriktioner, uppror och upplopp, hinder transport, brist, brist bränsle och förseningar i leveranser från leverantörer eller tillverkare. Kunden godkänner att valhallasmycken.com,  och dess underleverantörer skall hållas fria från allt ansvar och endast krävas att kreditera det belopp som betalats för saknade produkter.

11. Personlig information

11.1 När du genomför ett köp på valhallasmycken.com måste du uppge en del personuppgifter som gör att vi kan leverera din beställning till dig.
Denna information används av oss för att kunna fullgöra våra åtaganden till våra kunder, frågor garanti och statistik.
Du kan när som helst få tillgång till denna information genom att logga in på vår hemsida och om du vill kan du när som helst ta bort ditt konto. Vi kommer inte att dela din information med någon tredje part!

11.2 Personuppgifter
Genom att handla hos Valhalla Smycken accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Valhalla Smycken är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

11.3 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

11.4 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

11.5 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

12 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

12.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Paypal.

12.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

12.3 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

12.4 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

12.5 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

12.6 Ansvarig för dataskydd
Valhalla Smycken är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

12.7 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

13. Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14.Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

15. IP loggning
15.1 Kunden godkänner att valhallasmycken.com har rätt att spara sina kunders/ besökares IP-adresser, även proxy.

16. Copyright
16.1 Bilder och annan information får inte användas utan skriftligt tillstånd från oss eller våra leverantörer.

17. Cookies

17.1 Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

valhallasmycken.com använder så kallade cookies, för att underlätta enskilda användares aktiviteter på vår hemsida. Informationen används till att bestyrka inloggning, kontrollera om användaren svarat på frågor och undersökningar för underlätta tillgängligheten av tjänster för användarna av sajten. Som användare av vår hemsida accepterar du detta.

18. Regler och villkor
18.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra villkor.
18.2 Regler och villkor uppdaterades senast 2018-11-19